I rollen som Customer Success Manager på Mestro tar du våra nya och befintliga kunder på en personlig och utvecklande resa inom Proptechvärlden. I termer som liknar den gamla skolan får du alltså ett Key Account-ansvar där du ser till att kunden får en smidig resa ihop med oss, från start och löpande framåt genom våra tjänsters utveckling.
Tillsammans med dina kollegor i Customer Experience-teamet blir dina arbetsdagar varierande. Du onboardar nya kunder, har tvärfunktionella möten med Finance, Product och Dev och driver kundutvecklingen i löpande projekt.
Vi vet också att nöjda kunder gärna vill ha ännu mer av Mestro och just därför innebär ett kundansvar också att hålla kunden uppdaterad om Mestros växande tjänsteutbud och möjligheter. Vi vill såklart att våra funktioner och verktyg ska kunna komma till så stor nytta som möjligt – i flera delar av kundens organisation!
Vem tror vi att du är?
Du kommer dagligen att prata med en hel bunt av människor, både hos våra kunder och internt. Just därför bör du vara en fena på det sociala, så att du kan skapa dig en förståelse för kundens behov, beteenden, drivkrafter, förväntningar och problem.
Troligtvis är du också en optimerare av rang, som gillar att arbeta datadrivet och ansvara för att samla in, kartlägga och presentera definierade metrics. Eftersom du kommer att arbeta med flera kunder måste du också kunna prioritera och hantera många bollar i luften samtidigt. Har du erfarenhet av att arbeta med synergieffekter i större skala är det absolut ett plus i den här rollen.
Idag finns Mestro primärt i Norden, men våra expansiva planer stannar inte där. Givetvis behöver du därför kunna både snacka och skriva helt obehindrat på både svenska och engelska.
Och vilka är vi?
Frågar du efter det korta svaret så är vi en växande, digital scale-up med ljusa utsikter som med vår molnbaserade tjänst för energiuppföljning hjälper fastighetsägare att spara tid, pengar, energi OCH huvudvärk.
Det lite längre svaret är helt enkelt att Mestro är Bästro! Vi kanske är partiska men vi kan backa upp vårt kaxiga påstående med god gemenskap, bra ledning och en produkt som är kul att jobba med. Mestro har hållbarhet i själva kärnan av vad vi gör och vår nervkittlande tillväxtresa har bara börjat. Så du behöver verkligen inte vara vegetarian (även om många av oss är det), men tycker du att vegetariskt = kaninmat så har du nog kommit fel.
Idag är vi 30 personer inom bl.a. Customer Experience, IT, Produkt, Sälj, Marknad & Ekonomi. Och fler ska vi bli!
Några snabba om varför det är supernice att arbeta på Mestro
- Vi sitter i stora, härliga lokaler centralt på Kungsgatan i Stockholm
- Under Mestro Labs får alla varje vecka möjlighet att jobba på projekt som är utanför deras egen roll, med syftet att utveckla produkten
- Vi har en positiv inställning till flexibelt arbete (även när det inte pågår en pandemi)
- Vi kommer att lära dig att sabrera champagneflaskor (även alkoholfria diton)
- Plus: vi har ett generöst friskvårdsbidrag på 3500 kr!
Vill du spana in vår företagskultur ännu mer?
Då hittar du oss på Instagram här!
Hur visar du att du vill bli en av oss?
Vi är sugna på att komma igång asap! Så skicka din ansökan redan idag med CV och varför just du är vår nästa supportstjärna till talents@mestro.se och skriv “Customer Success Manager” i ämnesraden – det blir kul!
