Dagligen hjälper vi våra 100+ kunder att spara energi – men också att hitta rätt i rapporter, fixa nya implementeringar och guida dem i hur de kan vidaredebitera. Kundbasen växer och behovet av att vara en hjälpande hand likaså. Tillsammans med vår befintliga Customer Support Agent Nina kommer du som söker tjänsten att få vara med och utveckla kundresan, med målet om att leverera service i världsklass.
Vem tror vi att du är?
För att matcha med Mestro och tjänsten ser vi gärna att du är du en relationsdriven, snabbfotad och lösningsorienterad person som är helt bekväm med att parera flera bollar i luften samtidigt. I din roll kommer du att primärt ansvara för inkommande ärenden via vårt supportsystem Intercom. Supporten innefattar både allmänna användarfrågor som felsökningar och utredningar samt tekniska frågor kring våra tjänster och produkter. Eftersom vi har kunder i hela Norden och blickar ut mot nya marknader, behöver du givetvis kunna konversera obehindrat i skrift och tal på både svenska och engelska. Extra bonuspoäng till dig med flera språk i skjort/tröjärmen.
Du kommer att ingå i vårt Customer Experience-team som idag består av ett gäng drivna kundansvariga projektledare, men även att jobba nära IT och utvecklingsteamet för att besvara våra kunders frågor.
Och vilka är vi?
Frågar du efter det korta svaret så är vi en växande, digital scale-up med ljusa utsikter som med vår molnbaserade tjänst för energiuppföljning hjälper fastighetsägare att spara tid, pengar, energi OCH huvudvärk.
även om det händer titt som tätt här på Mestro!
Det lite längre svaret är helt enkelt att Mestro är Bästro! Vi kanske är partiska men vi kan backa upp vårt kaxiga påstående med god gemenskap, bra ledning och en produkt som är kul att jobba med. Mestro har hållbarhet i själva kärnan av vad vi gör och vår nervkittlande tillväxtresa har bara börjat. Så du behöver verkligen inte vara vegetarian (även om många av oss är det), men tycker du att vegetariskt = kaninmat så har du nog kommit fel.
Idag är vi 30 personer inom bl.a. Customer Success, IT, Produkt, Sälj, Marknad & Ekonomi. Och fler ska vi bli!
Några snabba om varför det är nice att arbeta på Mestro
- Vi sitter i stora, härliga lokaler centralt på Kungsgatan i Stockholm
- Under Mestro Labs får alla varje vecka möjlighet att jobba på projekt som är utanför deras egen roll, med syftet att utveckla produkten
- Vi har en positiv inställning till flexibelt arbete (även när det inte pågår en pandemi)
- Att du vill utvecklas ses som en självklarhet och vi har flera kollegor som fått nya roller internt
- Vi kommer att lära dig att sabrera (även alkoholfria flaskor)
- Plus: vi har ett generöst friskvårdsbidrag på 3500 kr!
Vill du spana in vår företagskultur ännu mer?
Då hittar du oss på Instagram här!
Hur visar du att du vill bli en av oss?
Vi är sugna på att komma igång asap! Så skicka din ansökan redan idag med CV och varför just du är vår nästa supportstjärna till vår CXO Ellen på ellen@mestro.se – det blir kul!
Start: Helst igår! Nej, men gärna så snart som möjligt. Men för rätt kandidat kan vi vara lite tålmodiga.
Placering: När det inte är pandemi så jobbar du från kontoret på Kungsgatan 10 i Stockholm.
